Política de devolución

Sesiones individuales (Presenciales, videoconferencia, chat, E-mail) se paga el 100% antes de su realización:

  • Las sesiones individuales una vez realizadas en ningún caso se devolverá el importe de la sesión.
  • En caso de retraso a la sesión por parte del coach, éste se compromete a recuperar el tiempo perdido durante la sesión o próximas sesiones.
  • En caso de retraso a la sesión por parte del cliente, el coach se reserva el derecho a recuperar el tiempo perdido durante la sesión o próximas sesiones o a darlo por perdido, haciéndoselo saber al cliente.
  • En el caso de anulación de la sesión por parte del coach, éste avisará a su cliente con el mayor tiempo posible, recuperando la sesión en las fechas que ambas partes determinen. Si la anulación se produce por parte del cliente con más de 48 horas de antelación, la sesión anulada se recuperará en la fecha que ambas partes establezcan. Si el cliente anula la sesión con un tiempo inferior a 48 horas, la sesión se dará por perdida sin opción a recuperarla.
  • En caso de fallo de la plataforma online empleada, el coach se compromete a realizar de nuevo una sesión íntegra sin coste alguno al cliente, en la fecha en la que ambos establezcan.

Sesiones en packs:

  1. Pack 5 sesiones vía Chat (Hangouts) con Isabel Sartorius: Se paga el 100% por adelantado (700 euros IVA incluido).
  • Ambas partes podrán finalizar el proceso de coaching en cualquier punto de la práctica avisándolo a la otra parte con una semana de antelación. En caso de haber contratado el pack de 5 sesiones, si se suspende el proceso antes de su finalización por parte del coachee, el precio de la sesión realizada pasará a ser de 150 euros y el coach abonará la diferencia de las sesiones no realizadas hasta el máximo de 700 euros (Precio del pack). Si se suspende por parte del coach, éste se verá obligado a devolver el importe de las sesiones no realizadas a un precio de 140 euros la sesión.
  • En caso de retraso a la sesión por parte del cliente, el coach se reserva el derecho a recuperar el tiempo perdido durante la sesión o próximas sesiones o a darlo por perdido, haciéndoselo saber al cliente.
  • En el caso de anulación de la sesión por parte del coach, éste avisará a su cliente con el mayor tiempo posible, recuperando la sesión en las fechas que ambas partes determinen. Si la anulación se produce por parte del cliente con más de 48 horas de antelación, la sesión anulada se recuperará en la fecha que ambas partes establezcan. Si el cliente anula la sesión con un tiempo inferior a 48 horas, la sesión se dará por perdida sin opción a recuperarla.
  • En caso de fallo de la plataforma online empleada, el coach se compromete a realizar de nuevo una sesión íntegra sin coste alguno al cliente, en la fecha en la que ambos establezcan.
  1. Pack 5 sesiones presenciales con Isabel Sartorius. Se paga el 100% por adelantado (800 euros IVA incluido).
  • Ambas partes podrán finalizar el proceso de coaching en cualquier punto de la práctica avisándolo a la otra parte con una semana de antelación. En caso de haber contratado el pack de 5 sesiones, si se suspende el proceso antes de su finalización por parte del coachee, el precio de la sesión realizada pasará a ser de 170 euros y el coach abonará la diferencia de las sesiones no realizadas hasta el máximo de 800 euros (precio del pack). Si se suspende por parte del coach, éste se verá obligado a devolver el importe de las sesiones no realizadas a un precio de 160 euros la sesión.
  • En caso de retraso a la sesión por parte del cliente, el coach se reserva el derecho a recuperar el tiempo perdido durante la sesión o próximas sesiones o a darlo por perdido, haciéndoselo saber al cliente.
  • En el caso de anulación de la sesión por parte del coach, éste avisará a su cliente con el mayor tiempo posible, recuperando la sesión en las fechas que ambas partes determinen. Si la anulación se produce por parte del cliente con más de 48 horas de antelación, la sesión anulada se recuperará en la fecha que ambas partes establezcan. Si el cliente anula la sesión con un tiempo inferior a 48 horas, la sesión se dará por perdida sin opción a recuperarla.
  1. Pack 5 sesiones vía Videoconferencia o Chat (Hangouts) con cualquier Coach del Equipo de Gabinete de Coaching Emocional: Se paga el 100% por adelantado (225 euros IVA incluido).

–      Ambas partes podrán finalizar el proceso de coaching en cualquier punto de la práctica avisándolo a la otra parte con una semana de antelación. En caso de haber contratado el pack de 5 sesiones, si se suspende el proceso antes de su finalización por parte del coachee, el precio de la sesión realizada pasará a ser de 60 euros y el coach abonará la diferencia de las sesiones no realizadas hasta el máximo de 225 euros (precio del pack). Si se suspende por parte del coach, éste se verá obligado a devolver el importe de las sesiones no realizadas a un precio de 60 euros la sesión.

  • En caso de retraso a la sesión por parte del cliente, el coach se reserva el derecho a recuperar el tiempo perdido durante la sesión o próximas sesiones o a darlo por perdido, haciéndoselo saber al cliente.
  • En el caso de anulación de la sesión por parte del coach, éste avisará a su cliente con el mayor tiempo posible, recuperando la sesión en las fechas que ambas partes determinen. Si la anulación se produce por parte del cliente con más de 48 horas de antelación, la sesión anulada se recuperará en la fecha que ambas partes establezcan. Si el cliente anula la sesión con un tiempo inferior a 48 horas, la sesión se dará por perdida sin opción a recuperarla.

–        En caso de fallo de la plataforma online empleada, el coach se compromete a realizar de nuevo una sesión íntegra sin coste alguno al cliente, en la fecha en la que ambos establezcan.

  1. Pack 5 sesiones presenciales con cualquier Coach del Equipo de Gabinete de Coaching Emocional. Se paga el 100% por adelantado (300 euros IVA incluido).

–      Ambas partes podrán finalizar el proceso de coaching en cualquier punto de la práctica avisándolo a la otra parte con una semana de antelación. En caso de haber contratado el pack de 5 sesiones, si se suspende el proceso antes de su finalización por parte del coachee, el precio de la sesión realizada pasará a ser de 75 euros y el coach abonará la diferencia de las sesiones no realizadas hasta el máximo de 300 euros (precio del pack). Si se suspende por parte del coach, éste se verá obligado a devolver el importe de las sesiones no realizadas a un precio de 60 euros la sesión.

  • En caso de retraso a la sesión por parte del cliente, el coach se reserva el derecho a recuperar el tiempo perdido durante la sesión o próximas sesiones o a darlo por perdido, haciéndoselo saber al cliente.

–       En el caso de anulación de la sesión por parte del coach, éste avisará a su cliente con el mayor tiempo posible, recuperando la sesión en las fechas que ambas partes determinen. Si la anulación se produce por parte del cliente con más de 48 horas de antelación, la sesión anulada se recuperará en la fecha que ambas partes establezcan. Si el cliente anula la sesión con un tiempo inferior a 48 horas, la sesión se dará por perdida sin opción a recuperarla.

  1. Pack “Tú decides 21/66” opción 1: 21 días. Se paga el 100% por adelantado. (300 euros con cualquier miembro del equipo / 600 euros con Isabel Sartorius).

           Una vez comenzado el proceso el importe del mismo no se devolverá en ningún caso.

  • Debido a las características particulares de este proceso en el que se requiere al cliente durante 21 días seguidos, sólo en casos excepcionales como enfermedad, viajes inesperados…..se podrán aplazar los días correspondientes a las sesiones. Desde Gabinete de Coaching Emocional no se aconseja su aplazamiento.
  1. Pack “Tú decides 21/66” opción 2: 21 días más 6 sesiones vía chat. Se paga el 100% por adelantado.(500 euros con cualquier miembro del equipo / 1.000 euros con Isabel Sartorius).
  • Una vez comenzado el proceso el importe de la primera parte del proceso: los 21 días vía E-mail no se devolverá en ningún caso.
  • Debido a las características particulares de este proceso en el que se requiere al cliente durante 21 días seguidos, sólo en casos excepcionales como enfermedad, viajes inesperados…..se podrán aplazar los días correspondientes a las sesiones pero desde Gabinete de Coaching Emocional no se aconseja su aplazamiento.
  • En cuanto a las sesiones vía chat:
  1. En caso de retraso a la sesión por parte del cliente, el coach se reserva el derecho a recuperar el tiempo perdido durante la sesión o próximas sesiones o a darlo por perdido, haciéndoselo saber al cliente.
  2. En el caso de anulación de la sesión por parte del coach, éste avisará a su cliente con el mayor tiempo posible, recuperando la sesión en las fechas que ambas partes determinen. Si la anulación se produce por parte del cliente con más de 48 horas de antelación, la sesión anulada se recuperará en la fecha que ambas partes establezcan. Si el cliente anula la sesión con un tiempo inferior a 48 horas, la sesión se dará por perdida sin opción a recuperarla.
  3. En caso de fallo de la plataforma online empleada, el coach se compromete a realizar de nuevo una sesión íntegra sin coste alguno al cliente, en la fecha en la que ambos establezcan.
  4. En caso de haber contratado el pack de “Tú decides 21/66 opción 2: 21 días más 6 sesiones vía chat, si se suspende el proceso antes de su finalización por parte del coachee, el precio de la primera parte vía E-mail no será devuelta en ningún caso y el de las sesiones vía chat realizadas pasará a ser de 60 euros con cualquier miembro del equipo/ 150 euros con Isabel Sartorius y el coach abonará la diferencia de las sesiones no realizadas hasta el máximo de 200 euros con cualquier miembro del equipo/ 400 euros con Isabel Sartorius. Si se suspende por parte del coach, éste se verá obligado a devolver el importe de las sesiones no realizadas al precio abonado por el coachee por este servicio específicamente (38 euros por sesión no realizada con cualquier miembro del equipo/ 66 euros por sesión no realizada con Isabel Sartorius).